Contattare il servizio clienti
Per iniziare la procedura di cambio o reso, è necessario contattare il servizio clienti di FacileLiving all’indirizzo email facileliving@dondihome.it, fornendo il numero dell’ordine effettuato sul sito www.facileliving.com. Per aiutarci a migliorare il nostro servizio, vi preghiamo di includere anche la motivazione del reso.
Opzioni di reso
È possibile restituire il prodotto scegliendo tra queste opzioni:
- Un buono spesa valido su www.facileliving.com.
- Un prodotto alternativo di pari valore.
- Un rimborso diretto, che sarà effettuato al momento della ricezione del prodotto reso e avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Condizioni dei prodotti per il reso
Possono essere resi o sostituiti solamente prodotti integri, completi di eventuale imballo. Prodotti resi manomessi o non integri non saranno oggetto di rimborso.
Procedure di reso
Procedura di Reso dall’Italia
I prodotti acquistati online possono essere restituiti gratuitamente entro 14 giorni dalla ricezione. Le spese di restituzione/spedizione del reso sono a carico del Cliente e verrà rimborsato solo l’importo dell’articolo. I prodotti da rendere devono essere imballati con cura e spediti al seguente indirizzo:
Mobili Dondi Srl, Via Cento 58/B, Vigarano Mainarda (FE), Italia.
Procedura di Reso dall’Estero
Anche per i resi dall’estero, i prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Le spese di restituzione/spedizione del reso sono a carico del Cliente e verrà rimborsato solo l’importo dell’articolo. È necessario contattare il servizio clienti prima di procedere con la spedizione per gestire eventuali attività doganali all’arrivo della merce in Italia. I prodotti da rendere devono essere imballati con cura e spediti al seguente indirizzo:
Mobili Dondi Srl, Via Cento 58/B, Vigarano Mainarda (FE), Italia – Italy.